配送 & 返品 ポリシー

～shop紹介～
●SESEOnline（セセオンライン）では韓国食品をはじめ、雑貨や食器など韓国で定番の商品の販売を行っております。
●ご注文から、発送までスピーディに対応しており、欲しい！と思った商品をいち早く皆様にお届けいたします。
●限りある資源を大切に使うため、必要最低限の梱包となります。
●梱包資材はＳＥＳＥのロゴ入り段ボールです。
※サイズが合わない場合、リサイクル箱を使用する場合がございます。（他商品の梱包箱など）

～ショップ営業日～
●休業日・土日祝

●お問い合わせ対応時間
午前8：00～17：00

●配送政策
配送準備に0~2日、配送に1~3日で1~5日まで配送いたします。
欠品の場合はお客様に電話でご連絡いたします。

●返品政策(The amount of time a customer has to return a product)
返品の場合は配送されてから5日以内で承ります。(Within a certain 5 of days)
単純返品(注文間違いなど)は720円返品手数料を請求いたします。

～よくあるご質問～
Q.配送業者はどちらにかなりますか。
A.ヤマト運輸
ネコポス
宅急便コンパクト
佐川急便
※配送業者の指定は出来かねます。
日時指定ご希望の場合は必ずご連絡をお願いいたします。

Q.沖縄・離島への発送はできますか。
A.現在対応しておりません。

Q.ギフト包装はできますか。
A.ラッピング・のしなどのサービスは行っておりません。

Ｑ．利用可能か支払方法はなんですか。
Ａ．後払い（Pay ID）・クレジットカード（VISA/mastercard/JCB）・キャリア決済（docomo/au/Softbank・Yahoomobile）となります。

Q.明細書や領収書の発行はできますか。
A.発送時明細書の同梱はしておりません。また、領収書は購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。※後払い決済につきましては専用の請求書が購入者へ送付されます。

Q.返品・交換は可能ですか。
A.商品発送後の返品・交換は出来かねます。
商品の品質につきましては、万全の体制で発送しておりますが万が一不良や破損などが見受けられる場合は到着から2日以内のご連絡お願いいたします。
状況に合わせてご対応させていただきます。

Q.商品が受け取れず返品されてしまいました。どうしたらいいですか。
A.長期不在によりショップへ返送されました商品につきまして、再発送またはキャンセルにてご対応いたします。
再発送の場合、【着払いでの配送】キャンセルの場合【返送送料を引いた金額のご返金】となりますのでご了承ください。

Q.配送先住所を間違えてしまいました。
A.出荷前のご連絡であれば、配送先変更のご対応が可能です。
既に出荷が完了している商品に関しましては、別途転送料金が発生する場合がございますのでご了承ください。